玲街办〔2013〕15号

关于加强村级便民服务中心督查考核的通知

各行政村：

    为积极落实全市村级便民服务工作“四个一”制度，进一步规范村级便民服务中心运作，提升服务质量，完善市、街、村三级便民服务网络体系，根据上级有关要求，结合街道实际，特就加强村级便民服务中心督查考核事宜通知如下：

    一、考核内容

    （一）硬件到位情况。要求有固定的办公场所，必要的办公设备，有明显标志牌和公示设施。（二）人员到位情况。村两委会应明确村便民服务中心分管领导，配备一名以上经过上岗培训的代办员，并推行AB岗工作制。（三）服务到位情况。服务事项应进全进，并推行台账登记制及服务工作月报制。（四）制度到位情况。公开办事、规范办事、优质服务等制度按要求上墙公开。建立干部轮流值班、工作汇报、监督考核等制度。（五）保障到位情况。有必要的日常办公经费，有代办员外出办事经费，工作人员有工资及生活补贴。

    二、考核标准

    执行中共临安市纪委临纪〔2012〕29号“临安市镇（街道）村两级便民服务中心考核办法”文件精神（见附表）。采用每月暗访督查百分制考核办法，凡市明查暗访通报扣分的要加重扣分，街道督查考核重复错误的也要加重扣分。

    三、工作机制

    1.考核结果纳入村主要干部、村监委主任年度业绩考核内容。明确村党组织书记为村便民服务中心主任，村委会主任为村便民服务中心副主任，村监委主任为村便民服务中心分管领导，各村要采取切实有效的运作措施，不断规范村便民服务中心工作，真正达到“为民、便民、利民”的目的，并对市、街下拨的工作经费专款专用，落实便民服务值班工作人员报酬津贴。 2.村代办员实行AB岗专业服务工作制度：A岗的确定以村报帐员为主，B岗可在村文书、大学生村官等能有时间办公服务并有较强的责任心的村干部业务工作人员中由村三委会确定上报。街道对AB岗实行考核津贴制，考核津贴在街道配套的下拨经费中列支。年度全街道开展便民服务满意村和优秀代办员评比活动，并进行通报表彰奖励。 3.认真执行市定的“四个一”工作制度：村代办员每周一梳理回顾，村级每月一自查上报，街道每月一检查通报，市级层面每月一检查通报。 4.加强督查考核。街道建立督查考核组，组长由街道便民服务中心主任杨永焕同志担任，副组长由傅雨婷同志担任，组员由街道便民服务中心成员兼任。

附件：1.村级便民服务中心考核标准

      2.玲珑街道村级便民服务中心开展情况月报表

                                 临安市人民政府玲珑街道办事处

                                               2013年3月19日

附件1：

村级便民服务中心考核标准

附件2：

玲珑街道村级便民服务中心开展情况月报表

年   月

行政村：

注：本表一式二份，一份留存，一份于本月25日前报街道便民服务中心。

村监委主任：         村报帐员：            填报日期：    年   月   日